Angkat Telepon dengan Segera, jangan menunggu hingga lebih dari deringan ketiga
Tarik nafas dan tersenyum saat mengucapkan geeting di telfon
Jika si penelepon menyampaikan tujuannya, maka segera catat informasi yang di sampaikan untuk mengurangi resiko kesalahan penyampaian informasi.
Jangan menyimpan sesuatu dalam mulut/makanan jika sedang menelfon
Beri perhatian penuh pada si pembicara, jangan membuat lawan bicara Anda bingung, kecewa, atau jengkel.Ingat : telpon adalah alat elektronik yang cukup sensitif, sehingga bila perhatian Anda terbagi maka lawan bicara Anda dapat merasakannya
Mintalah Informasi Selengkapnya
Dengarkan baik-baik apa yang dikatakan lawan bicara Anda. Bila ada yang kurang jelas sebaiknya tanyalah langsung secara sopan dan ramah. Terutama jika ada sesuatu pesan atau permintaan, sebaiknya Anda mengulang informasi yang disampaikan.
Sebutlah Nama Lawan Bicara saat berkomunikasi
Dengan menyebut nama, percakapan akan terasa lebih dekat dan hangat sekan-akan Anda berhadapan dengan orangnya sendiri, bukan dengan mesin.
Tawarkan Bantuan Selengkapnya Sesuai Yang Dibutuhkan
Tawarkan selalu bantuan Anda. Jika Anda tidak bisa memberi informasi yang diinginkan penelepon, hubungkan dengan orang lain yang bisa membantu dan melayaninya. Bila telepon tersebut salah sambung, bantulah dia untuk disambungkan secara benar pada orang yang dituju.
Menyambungkan ke ext yang dituju, atau
Meminta data penelpon seperti nama, nomor HP, dokter yang dituju dan tujuan untuk disampaikan ke unit terkait untuk menelfon kembali
jika sibuk langsung tekan tombol *#0 dan simpan gagang ditempatnya
telp anda akan berdering pada saat telp yang dituju telah off line
klik : https://sites.google.com/awalbros.com/dashboard-web/sdm/nomor-telepon-extension
atuu ketik nomor telepon di mode pencarian
