BUDAYA PRIMA

Budaya Pelayanan PRIMA Group Rumah Sakit Awal Bros, pertama kali diperkenalkan dalam seminar internal tanggal 25 Oktober 2016 oleh Prof .Yos E.Sutanto, MD,PhD.

Budaya Pelayanan PRIMA ( Profesional , Rapi, Ibadah, Mendegarkan, Asertif ) merupakan nilai – nilai inti dan semangat, prinsip pokok yang berperan sebagai sumber yang mendasari dan menjiwai perilaku setiap karyawan yang bekerja di Rumah Sakit Awal Bros.

Nilai Prima

1. Profesional

Berkomitmen untuk bekerja sesuai dengan kemampuan terbaik dibidangnya, penuh tanggungjawab dan sesuai etika profesi pekerjaan.

2. Rapi

Senantiasa melakukan pekerjaan secara sistematis, teratur, bersih, tuntas dan menyenangkan.

3. Ibadah

Menghargai perbedaan latar belakang setiap individu, berpikir positif dan semangat dalam bekerja.4.

4. Mendengarkan

Berusaha memahami dan menghargai pendapat orang lain, proses saling mendengar akan membangun komunikasi yang efektif.

5. Asertif

Mampu berkomunikasi dengan baik dan jujur.

PANDUAN NILAI PRILAKU PRIMA

PRILAKU PROFESIONAL

PRILAKU RAPI

PRILAKU IBADAH

PRILAKU MENDENGARKAN

PRILAKU ASERTIF

Dalam rangka membangun & memperkuat Nilai Budaya Awal Bros secara menyeluruh di seluruh Group RS Awal Bros, maka perlu dilaksanakan kembali penanaman nilai nilai Budaya Awal Bros,  diantaranya adalah Profesional, Rapi Ibadah, Mendengarkan, Asertif. dimana nilai nilai ini, terutama Nilai Ibadah merupakan cita cita luhur dari pendiri RS Awal Bros, yaitu Bapak H. Awalloeddin yang akan merupakan wujud nyata dari dedikasi seluruh karyawan RS Awal Bros

Training & Coaching Program

PENGERTIAN:

Adalah pelatihan internal dasar rumah sakit yang diselenggarakan oleh Diklat RS yagn ditujukan bagi seluruh karyawan atau tenaga lain yang terlibat dalam pelayanan rumah sakit

TUJUAN UMUM :

Internalisasi Budaya PRIMA dalam pelayanan RS

TUJUAN KHUSUS : 

  • Karyawan Mengetahui  dan Memahami serta menerapkan  Budaya PRIMA
  • Karyawan mengetahui & menerapkan  22 Nilai  Prilaku PRIMA dalam pelayanan.

SASARAN :

Karyawan Baru, Tenaga Magang, Alih daya

JADWAL :

Sesuai Jadwal OJT masing masing RS

MATERI :

Mengacu sesuai kurikulum Pelatihan PRIMA & TOR

NARASUMBER :

Narasumber DIKLAT Masing masing RS

 

 

 

PENGERTIAN:

Adalah Pelatihan Dasar Standar Pelayanan Unit yang di selenggarakan secara regional oleh TIM PRIMA  Awal Bros, ditujukan bagi seluruh karyawan Awal Bros sesuai bidang layanan/ unit 

TUJUAN UMUM :

Menerapkan pelayanan Unit yang seragam di seluruh RS Awal Bros sesuai nilai nilai prilaku PRIMA

TUJUAN KHUSUS : 

  • Karyawan Mengetahui  dan Memahami serta menerapkan  standar layanan unit sesuai bidangnya
  • Karyawan mengetahui & menerapkan  Cultural Hacking yang ditetapkan pada masing masing pelayanan
  • Karyawan mampu melakukan monitoring & Couching cultural Hacking pada masing masing lingkungan unit/layanan

SASARAN :

Karyawan Awal Bros  yang telah mendapatkan pelatihan PRIMA 1

MATERI :

  1. Standar Layanan di Pendaftaran
  2. Standar Layanan  di Customer Service
  3. Standar Layanan di Kasir RI & RJ
  4. Standar Layanan di Farmasi
  5. Standar Layanan di Gizi & Pekarya
  6. Standar Layanan di Laboratorium
  7. Standar Layanan di Keperawatan (…..)

susunan Materi terdiri item di bawah ini dan di susun dalam kurikulum dan presentasi

  1. Grooming unit
  2. Panduan perilaku layanan setiap prosedur (cara pemberian materi disesuaikan)
  3. Handling complain
  4. Penentuan Cultural Hacking Unit
  5. Penentuan Metoda Monitoring Cultural Hacking

NARASUMBER :

Tim Narasumber Awal Bros sesuai bidang/layanan

 

 

PENGERTIAN:

Adalah Materi materi seminar  terkait Customer Service selenggarakan secara regional oleh TIM PRIMA  Awal Bros dan para pakar undangan, ditujukan bagi seluruh karyawan Awal Bros dan atau khusus sesuai bidang layanan/ unit 

TUJUAN UMUM :

Menambah wawasan pengetahuan dan keahlian terkini di bidang Cutomer Service bagi seluruh karyawan Awal Bros

TUJUAN KHUSUS : 

  • Peserta mempunyai pemahaman yg seragam tentang customer service terkini
  • Peserta mampu melakukan usulan perubahan standar prilaku dan bisa dijadikan panduan terkini dalam standar layanan agar menjadi lebih baik.
  • Peserta mampu menerapkan konsep monitoring & evaluasi standar layanan

SASARAN :

Karyawan Awal Bros  yang telah mendapatkan pelatihan PRIMA 1 & 2

MATERI :

  1. Profesional Grooming : By Rizky Dwianda (external)
  2. Pengenalan Type Customer dan pendekatan yang asertif (by Novita Simbolon)
  3. Etos Kerja (By Aidil Awaloedin)
  4. Kesehatan Mental (By M Fallah)
  5. Learning Of Organization (By Novita Simbolon)
  6. Komunikasi Efektif (by Costy Panjaitan)
  7. dll

NARASUMBER :

Terdiri dari narasumber eksternal maupun internal

PENGERTIAN:

Adalah pelatihan berbasis Kompetensi untuk para tenaga pelatih

TUJUAN UMUM :

Sertifikasi kompetensi tenaga pengajar TIM PRIMA

TUJUAN KHUSUS : 

  • Peserta mempunyai dasar mengajar secara profesional
  • Pemenuhan persyaratan tenaga pengajar

SASARAN :

Tim Narasumber PRIMA Awal Bros

MATERI :

  1. Sesuai Kurikulum TOT

JADWAL PELAKSANAAN:

Minggu I Oktober 2021

NARASUMBER :

Dari badan penyelenggara pelatihan

 

 

 

Tim Narasumber Awal Bros sesuai bidang/layanan

PENGERTIAN:

Adalah pelatihan internal berbasis keahlian untuk para Ambasador PRIMA Awal Bros

TUJUAN UMUM :

Pemenuhan  kompetensi Ambasador PRIMA

TUJUAN KHUSUS : 

  • Peserta mempunyai kemampuan dasar prinsip & teknik Coaching
  • Peserta mempunyai kemampuan advance standar layanan unit di bidangnya
  • Membentuk peserta menjadi figur layanan di bidang/unitnya

SASARAN :

Tim Ambasador PRIMA Awal Bros

MATERI :

  1. Sesuai Kurikulum 

JADWAL PELAKSANAAN:

Minggu III Oktober 2021

NARASUMBER :

  • TIM Narasumber PRIMA
  • PIC Narasumber dari Masing masing RS/ sesuia per unit layanan

 

Merupakan survey Evaluasi pelaksanaan Program 

Monitoring Nilai Prima

  1. Dilaksanakan oleh Ombasador & atau atasan unit masing masing RS
  2. Sasaran adalah seluruh karyawan di sesuai cakupan ambasaor atau ka unit
  3. Periode penilaian adalah per 3 bulan untuk setiap karyawan
  4. Jadwal pengambilan data ; harian
  5. Kriteria pengamatan adalah 22 nilai Prilaku PRIMA
  6. Paramameter Penilaian adalah ya atau tidak dilakukan
  7. target pencapaian 95 %
  8. Metoda pelaporan : pencapaian nilai setiap RS/ Departemen/unit

Link formulir

Materi

Materi Presentasi

Vidio Materi

Materi Prima Regional

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Adisty DiannoviriaRadiologi
Aisha NurwahidahSolandra
Anggi Diah SafitriLaboratorium
Asnely AtaliaPoliklinik
Carvilia Destri UtamiPendaftaran RJ
Andri WidayatKasir
Deni PutraKasir
Dewi RosadiCustomer Care
Cecilia Tira Utami,drYanmed
Earlyn SafrinaCustomer Care
Fresella PasaribuPoliklinik
Mutia Indah Permata SariMagnolia
Kuncoro Ari SaputroEndoscopy
Moch. Adi P.Kasir
Natasya Amelia Donuisang UGD
Novia KusumawatiKeuangan
Nur HolilahPandoria
NurainiICU
PricellaFarmasi
Rachel Yoanita PrastikaGizi
Riska FadilahRamonda
Sada Ulina SembiringOphyris
Siti Fatimah SeptiawatiPoliklinik
Syarah Puspadewi KhairunnisaMagnolia
Tiara NurainiPendaftaran RJ
Wahyuni Dyah Lestari UGD
Welki Vernando, drYanmed
Yoga SambodoFisioterapi
1Andropa NingsihHangtuahPerawat
2Anggun Astri MurtiFarmasiApoteker
3Anil FauzyMaintenanceMaintenance
4ArieswanSecuritySecurity
5Atik Hurotul A’inTrauma CenterPerawat
6AtikaGiziGizi
7Dina Aulia SeptiyaniKeuanganKeuangan
8Dr. Insan FitriyaniGPGP
9Joko TrionoSDMKoord SDM
10Juniati SaputriKasirKasir
11Meida ShufiaPerinaPerawat
12Meta FitrianaBDCRO
13Meza FebriantiIPCNIPCN
14Mutia HasratiHDPerawat
15Novitri Pujiati AinindyahICUPerawat
16Nurani SihotangUGDPerawat
17NurnabilaSDMStaf SDM
18Nykke Rukmana SariFrontlinerFrontliner
19Omi NadrahRadiologiRadiografer
20Ratih SuangsihTaming SariBidan
21Reni AstutiSerigading MedikalPerawat
22Revi FarmaduhaRekam MedisRekam Medis
23Ria YuliantiPoliklinikPerawat
24Rika Fitri SariFisioterapiFisioterapi
25SyafrinalHKHK
26Tina FebrianaSerigading SurgicalPerawat
27Tri SumaryaniOKPerawat
28Yosefian IlyasLaboratoriumLaboratorium
29Yuri Maulia NingsihLaboratoriumLaboratorium
Mira Sarini, STSDM SDM 
Yusrifal Rahmadi, SHLegal SDM 
Afriani Ade Putri, S.Psi., M.Psi., Psikolog Diklat SDM 
Tanesa Marthalita, S.SiSekretaris Umum 
Donal Marbun IPSRSUmum 
Siti R. Br Barus, SE CROMarketing 
Sandy Widayati, SEKeuKeuangan 
Piyo Putra, Amd Kasir Keuangan 
Ari Kusmadian, Amd. Kes Rekam MedPenunjang Medis
dr. Fenny Despriyanda Casemix Penunjang Medis
Monaliza Gizi Penunjang Medis
dr. Arbi Rahmatullah GP Pelayanan Medis 
Rahma Dhani, Amd. Kep Rawat Inap Keperawatan 
Ns. M. Benny Azhar, S.Kep SODKeperawatan 
Maya Sari, Amd. FtrFisioterapi Penunjang Medis
Sherlly Oktafriza,  S. Tr. Keb KebidananKeperawatan 
Misno SECURITY Umum 
Junika Respati
dr. Anni Janriwa
Rini Candra
Yuli Marlina
Sisca Priscilia Maharani

LAPORAN PRIMA

Login to your account below

Fill the forms bellow to register

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.